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  • ARREPENDIMENTO:

    No Simples & Criativo somos apaixonadas pelo que fazemos. E por isso cuidamos do seu convite e outros produtos com carinho desde a criação até a entrega deles. Seu produto final é revisado por vários profissionais para garantir a qualidade de cada item do nosso site. Se você não estiver satisfeito com sua compra por alguma razão, entre em contato conosco dentro dos prazos determinados abaixo e faremos de tudo para solucionar o problema.

  • TROCAS:

    Itens personalizados são todos aqueles para os quais você determina suas características, seja através de texto, materiais, cor ou layout. Estes produtos já empregam um serviço particular realizado especificamente à você, o que os torna inviáveis para revenda.

  • DEVOLUÇÃO PRODUTO NÃO PERSONALIZADO:

    Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento dos produtos para se pronunciar e requisitar devolução dos produtos e reembolso do valor pago, na condição de que os produtos estejam sem uso e devolvidos em perfeito estado.

  • DEVOLUÇÃO PRODUTO NÃO PERSONALIZADO COM DEFEITO:

    Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito, nos comunique imediatamente. Você possui até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

  • REEMBOLSO:

    Em caso de arrependimento e verificação positiva, daremos início ao processo de reembolso. Você receberá o valor estornado em sua conta MercadoPago. O comprovante desta operação também será encaminhado a você por e-mail. Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento dos produtos para se pronunciar e requisitar devolução dos produtos e reembolso do valor pago, na condição de que os produtos estejam sem uso e devolvidos em perfeito estado.

  • CONSIDERAÇÕES FINAIS:

    A prestação deste tipo de serviço requer que o cliente cumpra com suas obrigações de envio das informações necessárias, dentro do prazo determinado e divulgado por email no processo de contratação. De forma análoga, a aprovação da arte produzida com base nessas informações por parte do cliente deve ser realizada dentro do prazo divulgado pelo Simples & Criativo. Ao desrespeitar os prazos observados, o cliente renuncia o direito de cobrança pela data de entrega proposta pelo Simples & Criativo no processo de contratação.

    Apesar de empregarmos todos os esforços tecnológicos para que você visualize os produtos personalizados corretamente, sempre há pequenas variações de cor entre monitores e processos de impressão. Dessa forma não podemos garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e aprovada por você usando seu equipamento. Essas pequenas variações não serão consideradas defeito do produto.

    Dada a natureza do serviço particular de produção de papelaria sob medida, não aceitamos devolução dos produtos personalizados por arrependimento de compra.

    Constitui-se defeito no produto personalizado um erro de texto que não tenha sido aprovado por você. Qualquer erro no texto que tenha sido aprovado por você no site ou por email, não constitui-se defeito do produto. No caso do Simples & Criativo entregar o produto com texto não autorizado por você, nos comunique imediatamente e providenciaremos nova produção e entrega sem custo adicional.

    Fica eleito o foro da comarca da Capital do Estado de São Paulo, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para nele serem dirimidas quaisquer dúvidas oriundas da contratação dos serviços.